跨境电商客户服务（第2版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经济贸易类；国家级“跨境电子商务综合服务应用技术协同创新中
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跨境电商客户服务英语：标准、案例、模板（新编21世纪高等职业教育精品教材·电子商务类）
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跨境电商一路通——文化差异下的客户服务 张帆 浙江工商大学出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠！
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1、按照跨境客服工作流程组织教学内容，内容符合工作岗位需求。 2、作者有多年外贸工作经验，教材选择的案例以及客服工作实例均来自一线工作内容。 3、充分吸收了跨境电商*教学要求。
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跨境电商客户服务（21世纪高职高专规划教材·跨境电子商务系列）
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跨境电子商务客户服务 《跨境电子商务客户服务》详细介绍了跨境电子商务中如何做好客户关系管理，从而留住客户以及开发新的客户。
《跨境电子商务客户服务》结合 121 工程特点，以培养应用型人才为导向，注重理论与实际相结合；采用 理论知识 案例分析 的写作结构，在阐述理论知识的同时结合大量案例；偏重技能操作，具有很强的操作性，详细介绍了跨境电商客服工作的重要内容；配套资源丰富，包括电子课件、教案、课程说明、课后习题答案、期末测试卷及答案、教学日历、案例库、微课视频。
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跨境电商客户服务(21世纪高职高专规划教材)/跨境电子商务系列
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跨境电商客户服务 人民邮电出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
1、按照跨境客服工作流程组织教学内容，内容符合工作岗位需求。2、作者有多年外贸工作经验，教材选择的案例以及客服工作实例均来自一线工作内容。3、充分吸收了跨境电商近期新教学要求。
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跨境电商客户服务(第2版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·经济贸易类）
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跨境电商客户服务 陈秀梅,冯克江 编 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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跨境电商客户服务(第2版) 张帆 编 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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跨境电商客户服务英语(标准案例模板电子商务类新编21世纪高等职业教育精品教材) 张康徐俊凌 中国人民大学出版社 【出版集 全新正版书籍 正规电子发票 多仓就近发货
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跨境电商客户服务英语 标准、案例、模板 9787300301891
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787300301891 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 284页 Publisher 出版社 中国人民大学出版社 Publication Date 出版日期 2022-06-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 本教材的任务编排以客服渠道分类为一级索引，以具体工作任务为二级索引，内容覆盖跨境电商客服工作的主要三大渠道——站内信、FAQ、实时在线聊天，同时涵盖交易单阶段过程——售前、售中、售后，以及交易多阶段过程——消费者参与互动与消费者数据管理。 具体工作任务的编写遵循“技能培养+客服咨询模板+词汇学习+单元练习”的模式。“技能培养”遵循ISO 10008：2013标准总结操作技能点。“客服咨询模板”是对每一个任务提炼共性信息，预留个性信息，基于商务英语语
¥36.00定价：¥72.00 (5折)
跨境电商客户服务英语 标准、案例、模板 中国人民大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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跨境电商客户服务(21世纪高职高专规划教材)/跨境电子商务系列 编者:张帆|责编:张菲娜 中国人民大学 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠！
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跨境电子商务客户服务管理 电子工业出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
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跨境电子商务客户服务 清华大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
《跨境电子商务客户服务》结合“121”工程特点，以培养应用型人才为导向，注重理论与实际相结合；采用“理论知识+案例分析”的写作结构，在阐述理论知识的同时结合大量案例；偏重技能操作，具有很强的操作性，详细介绍了跨境电商客服工作的重要内容；配套资源丰富，包括电子课件、教案、课程说明、课后习题答案、期末测试卷及答案、教学日历、案例库、微课视频。
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跨境电子商务客户服务(新商科跨境电子商务十三五系列规划教材)
¥27.46定价：¥39.80 (6.9折)
跨境电子商务客户服务/易静等 人民邮电出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
1.本书从跨境电商主流平台客服体系入手，解析售前、售中、售后客服流程，总结客服与沟通技巧，并进阶跨境电商客户关系管理，内容全面2.沟通话术中英文配套，好学易教。3.作者是商务英语的资深教师，积累深厚，写作认真。
¥28.20定价：¥39.80 (7.09折)
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【新华书店总店旗舰店】跨境电子商务客户服务管理 ,,电子工业出版社 新华书店总店直营店 全国五仓就近发货85%城市次日达！
¥34.08定价：¥59.00 (5.78折)
【新华书店总店自营】跨境电子商务客户服务管理 ,,电子工业出版社 新华书店总店 全国五仓就近发货85%城市次日达！
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跨境电子商务客户服务 隋东旭,邹益民 编 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
《跨境电子商务客户服务》结合“121”工程特点，以培养应用型人才为导向，注重理论与实际相结合；采用“理论知识+案例分析”的写作结构，在阐述理论知识的同时结合大量案例；偏重技能操作，具有很强的操作性，详细介绍了跨境电商客服工作的重要内容；配套资源丰富，包括电子课件、教案、课程说明、课后习题答案、期末测试卷及答案、教学日历、案例库、微课视频。
¥42.30定价：¥49.80 (8.5折)
跨境电子商务客户服务(新商科跨境电子商务十三五系列规划教材)
¥27.46定价：¥39.80 (6.9折)
【新华书店自营店】跨境电子商务客户服务/易静等,9787115515285 全国五仓就近发货80%城市次日达！提供电子发票！
1.本书从跨境电商主流平台客服体系入手，解析售前、售中、售后客服流程，总结客服与沟通技巧，并进阶跨境电商客户关系管理，内容全面2.沟通话术中英文配套，好学易教。3.作者是商务英语的资深教师，积累深厚，写作认真。
¥23.72定价：¥79.60 (2.98折)
跨境电子商务客户服务 清华大学出版社 新华书店正版，关注店铺成为会员可享店铺专属优惠，团购客户请咨询在线客服！
《跨境电子商务客户服务》结合“121”工程特点，以培养应用型人才为导向，注重理论与实际相结合；采用“理论知识+案例分析”的写作结构，在阐述理论知识的同时结合大量案例；偏重技能操作，具有很强的操作性，详细介绍了跨境电商客服工作的重要内容；配套资源丰富，包括电子课件、教案、课程说明、课后习题答案、期末测试卷及答案、教学日历、案例库、微课视频。
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跨境电子商务客户服务 易静 樊金琪 彭洋 著 人民邮电出版社
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